400电话的IVR导航功能是什么

400电话的IVR导航功能，就是常说的“语音导航”功能，指的是顾客拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会依据顾客的按键选择，自动以后电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真与企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，防止了人工转呼的麻烦，大大提升了企业各部门的工作效率。