打400电话是需要付费的，由于400电话是主被叫分摊付费，用户拨打400电话需要支付当地市话费，而企业接听需要根据标准支付肯定的成本。有的人错误的觉得400电话是不收费的电话，这是由于800电话的影响，拨打800电话就是全部不收费的，企业单方面承担顾客拨打成本、长途成本、接听成本，但800电话对企业来讲是比较容易导致本钱浪费，因此运营商推出了愈加符合企业进步的400电话。
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