在通信范围，400电话已成为企业顾客服务的要紧工具。其分时与分区转接功能，不只提升了企业的服务效率，还优化了顾客体验。
1、分时转接功能的达成
分时转接功能基于企业的实质需要，依据工作时间段自动以后电转接到相应的接听设施。比如，企业可以设置工作时间内的来电直接转接到办公电话，而下班时间及节假日则转接到值班职员手机或语音信箱。这种设置既确保了顾客在工作时间内的咨询可以飞速得到回话，又防止了在非工作时间因无人接听而致使的顾客流失。
2、分区转接功能的达成
分区转接功能则是基于来电的区号信息，以后电自动转接到对应地区的客服处。400电话智能管理软件可以辨别来电的区号，并与预设的区号库进行匹配。一旦匹配成功，系统就会以后电转接到相应地区的客服处接听。这种方法对于多区域办公的企业尤为适用，可以确保顾客来电得到当地化的迅速响应。
400电话的分时与分区转接功能，通过自动化的系统设置，达成了来电的自动分流和高效处置，为企业提供了更为便捷、高效的顾客服务方法。