【400电话接电话步骤】依据企业设定的导航顺序完成整个步骤。若没导航，顾客拨打400电话是直接接通到绑定的电话，并没导航的引导。若增加了导航，则可以引导顾客选择自己想要的服务和步骤。
案例剖析：一家用电器器公司400电话接入后，顾客会听到引导，可对顾客的问题进行分类，售前问题和售后问题;售前又可分为商品咨询、代理咨询、合作洽谈与其他部门;售后问题分为售后保养、售后修理、退换货、顾客投诉等。
如此做有哪些好处是让顾客花最少的时间获得最好的解决方法，企业花最少的钱和人力满足顾客的需要，顾客认可度大大提升，这都是400电话的功劳。
400代理商还为大伙推荐400电话客服职员工作细节
1、微笑服务，接听电话后立即报公司名字;
2、用最短期内为顾客解答问题，暂时没办法解答顾客问题的，请顾客稍等，明确回复顾客的时间;
3、结束语，请问你还有哪些问题吗?语气诚恳，态度和善。
每一个公司都有我们的工作细节，以上只不过最基本的。400电话接电话步骤就是要顺畅，每一个步骤都非常流畅，顾客感觉效率高这就能了。