400电话在目前已被企业认同，几乎所有成功企业将400电话作为企业唯一的服务热线。400电话是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，它具备以下几个特征：
1、节省企业本钱。400电话是主被叫分摊付费，企业不需要再为恶意骚扰电话买单；除此之外400电话提交资料即可开通，不需要软硬件设施投入，很便宜。
2、高效会员管理。400电话拥有云CRM、智能来电弹屏等功能，自动记录每一个400电话来电子商务机，完整保存交流全过程，保证顾客资源不丢失。
3、提升接听效率。400电话更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，降低投诉和抱怨，提升顾客认可度；400电话还能真的达成7×24小时服务保障，减少顾客反映问题本钱，缩短企业与顾客之间的距离。
4、降低顾客流失。400电话可以对企业原有多个实体号码进行整理，支持多个顾客同时拨打400电话接入，防止顾客呼入占线，顾客拨打400电话，只须有一线空，就能接通。
5、提高公司形象。400电话帮助企业规范接听来电接听行为，像银行、电信公司那样接听电话，让顾客感觉企业管理规范有序，增加信赖。
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